FAQ – Domande e Risposte

ORDINI E SPEDIZIONI

Come si effettua un ordine?

Effettuare un ordine è molto semplice:

  • Seleziona i prodotti che desideri acquistare e clicca su Aggiungi al carrello.
  • Effettua l’accesso al tuo profilo se sei già registrato al sito, inserendo le tue credenziali e completando le eventuali informazioni mancanti. I tuoi dati saranno salvati automaticamente una volta completata la procedura di acquisto. In alternativa, puoi inserire la tua mail e completare la registrazione in un secondo momento.
  • Scegli il metodo di pagamento (carta di credito, bonifico bancario o Paypal).
  • Scegli la modalità di spedizione più adatta alle tue esigenze.
  • Conferma l’ordine.
Posso effettuare un ordine via email?

Certo, puoi contattarci al seguente indirizzo: ordini@pastificiolasfogliadoro.it

Posso effettuare un ordine con spedizione all’estero?

Certo, puoi contattarci all’indirizzo ordini@pastificiolasfogliadoro.it per conoscere tutte le condizioni.

Voglio modificare l’indirizzo di spedizione associato al mio account. Come posso fare?

Per modificare l’indirizzo di spedizione associato al tuo account ti basterà effettuare il login al sito, cliccare su accedi e successivamente su dati personali. A questo punto potrai modificare i tuoi dati. Ricordati di cliccare su Modifica per salvare le modifiche.

Quando riceverò il mio ordine?

La consegna viene effettuata generalmente da 48 a 72 ore lavorative dopo l’acquisto.

Cosa accade se non sono in casa al passaggio del corriere?

E’ premura del cliente farsi trovare in casa per la consegna dell’ordine e per evitare annesse giacenze e lungaggini. In ogni caso, il corriere effettuerà sempre un nuovo tentativo di consegna nel giorno lavorativo successivo a quello del primo tentativo fallito.

Posso dare indicazioni particolari per la consegna?

Al momento dell’ordine è possibile inserire nelle note indicazioni particolari e specifiche per la consegna come orari per la consegna, giorni, interni del palazzo, etc…

Verrò avvisato della consegna?

Alla partenza dell’ordine, il cliente riceverà un’email che preavvisa della consegna da parte del corriere.

PAGAMENTI

Come posso procedere al pagamento?

Nella pagina del carrello potrai scegliere la forma di pagamento desiderata tra quelle proposte:
– Carta di credito (American Express, Carta Si, Mastercard, Visa, Visa Electron e PostePay)
– Paypal
– Bonifico bancario anticipato
Se vuoi pagare con bonifico, completa per prima cosa l’ordine.
Effettua il bonifico entro 3 giorni dal tuo ordine a queste coordinate:
Beneficiario: “PASTIFICIO LA SFOGLIA D’ ORO” DI BASTARDI ANTONIO
Banca : BCC Acquara – IBAN: IT95 R070 6676 6100 0000 0102 585
Causale: “Ordine n. (indicato sulla mail di conferma) e data”.
Provvederemo alla spedizione della merce all’indirizzo da te specificato tramite corriere, solo dopo aver verificato l’avvenuto pagamento.

Il pagamento con carta di credito è sicuro?

La Sfoglia D’Oro garantisce la massima sicurezza nei tuoi pagamenti. Tutti i dati vengono trasferiti in forma codificata mediante certificato SSL (Secure Socket Layer) e non sono pertanto intercettabili da soggetti esterni.

 

PROFILO

È necessaria la registrazione al sito per effettuare un ordine?

No, la registrazione non è indispensabile ai fini dell’acquisto.

Come si effettua la registrazione al sito?

Puoi registrarti cliccando sul bottone Profilo oppure nella pagina del carrello al momento dell’acquisto. Una volta compilato il form e confermato l’acquisto il tuo account verrà creato automaticamente.

Come si effettua il Login?

Nella Home Page clicca su Profilo e inserisci l’indirizzo e-mail e la password personale che hai definito in fase di registrazione al sito.

Sono già registrato, come faccio a modificare i miei dati?

Puoi modificarli effettuando il login e accedendo all’area Il mio account.

Ho dimenticato la password di accesso. Come posso fare?

Non ti preoccupare, puoi creare facilmente una nuova password: Clicca su Recupera password e inserisci il tuo indirizzo e-mail in Hai dimenticato la tua password. Ti invieremo via e-mail il link ad una pagina, nella quale potrai impostare una nuova password.

RESI E RECESSO

Ho ricevuto un prodotto difettoso. Posso restituirlo?

Se il prodotto acquistato dovesse presentare difetti, ti invitiamo a segnalare il problema al nostro Servizio Clienti che sarà a tua disposizione per concordare le modalità di sostituzione del prodotto. Se la sostituzione non fosse possibile, ti rimborseremo quanto pagato.

Controlla la pagina di Termini e Condizioni per conoscere tutti i dettagli.

 
Ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato. Come fare?

Se il prodotto acquistato dovesse essere diverso da quello ordinato, ti invitiamo a segnalare il problema al nostro Servizio Clienti che sarà a tua disposizione per procedere alla sostituzione del prodotto.

Controlla la pagina di Termini e Condizioni per conoscere tutti i dettagli.

Ho un ripensamento e desidero restituire un prodotto del mio ordine online. Cosa devo fare?

Se per qualsiasi ragione uno o più prodotti acquistati attraverso il sito non dovesse essere di tuo gradimento, puoi esercitare il diritto di recesso, restituendo, a tue spese, i prodotti ordinati entro 14 giorni al seguente indirizzo:

“PASTIFICIO LA SFOGLIA D’ ORO” DI BASTARDI ANTONIO
Via Monte di Pruno, 5
84020 – Palomonte (SA)

Controlla la pagina di Termini e Condizioni per conoscere tutti i dettagli.